Zukünftig werden wir eine einheitliche Produktpalette anbieten.

• Wir sorgen für eine Übergangszeit dafür, dass Zahlungen auch dann richtig auf Ihrem Konto ankommen, wenn die alte IBAN verwendet wird. 

• Bitte verwenden Sie jedoch ab dem 10.11.2025 Brief- und Rechnungsbögen mit den neuen Kontodaten.

Sie erreichen uns ab dem 08.11.2025 sowohl über die bisherige Internetadresse www.vbdonw.de als auch unmittelbar über die Internetadresse www.dovoba.de.

Mit der girocard können Sie an allen Standorten der neuen Gesamtbank sowie an allen Genossenschaftsbanken, die an das girocard-Netz angebunden sind, Ihre Kontoauszüge drucken.

Ja, alle elektronischen Kontoauszüge, auch bereits archivierte, werden übernommen.

Ein- oder Auszahlungen sind an allen dafür ausgestatteten SB-Geräten der neuen Bank möglich.

• Ab dem 10.11.2025 ändert sich Ihre IBAN und der BIC. Der neue BIC lautet: GENODEM1DOR. Ihre neue individuelle IBAN wird Ihnen unaufgefordert vor der technischen Fusion schriftlich zur Verfügung gestellt. 

• Bitte weisen Sie zeitnah nach dem Umstellungstermin Ihre Partner im Ausland auf die neuen Kontodaten hin.

Grundsätzlich ja. Bitte erneuern Sie jedoch Ihren Bestand an diesen Vordrucken ab dem 10.11.2025 über Ihre Geschäftsstelle.

Ihre Daueraufträge werden automatisch und kostenfrei für Sie umgestellt.

• Umsätze, die mit alter IBAN bei uns ankommen, werden von uns automatisch für eine Übergangszeit auf Ihrem Konto gebucht. 

• Die Information an den Auftraggeber bzw. Lastschrifteinreicher zwecks Umstellung der IBAN muss von Ihnen als Zahlungsempfänger/Zahlungspflichtiger der Zahlung erfolgen.

• Um Sie bei dem Umstellungsprozess so gut wie möglich zu unterstützen, wird die Bank mit großen Auftraggebern wie der GEZ, Versicherungen usw. eine direkte Umstellung auf die neue Bankverbindung vornehmen. Wir können allerdings nicht garantieren, dass die Zahlungspartner unseren Service nutzen und die Kontodaten geändert werden.

• Ihr Freistellungsauftrag wird automatisch übernommen. Sollten Sie sowohl bei der ehemaligen Volksbank Dortmund-Nordwest eG, als auch bei der Dortmunder Volksbank eG Freistellungsaufträge erteilt haben, werden diese automatisch zusammengeführt.

• Wenn Sie eine neue Aufteilung Ihres Freistellungsauftrages wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihre Beraterin oder Ihren Berater.

Die Umstellung der Depotnummern sowie die Umbuchung der Depotbestände erfolgt automatisch. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

• Der Zugriff erfolgt über den Button "Login" auf www.dovoba.de
• Das bisherige PIN- und TAN-Verfahren ist weiterhin gültig, ebenso Ihre Zugangsdaten (VR-NetKey, Alias, PIN). 

• Wenn Sie das Smart-TAN-optic-/photo-Verfahren verwenden, kann Ihre girocard automatisch dafür genutzt werden.

• Gespeicherte Lesezeichen oder Favoriten in Ihrem Browser funktionieren künftig nicht mehr, da sich die URL ändert.  Aus Sicherheitsgründen rufen Sie das OnlineBanking bitte immer über unsere Website auf: www.dovoba.de

• Bitte beachten Sie, dass am Wochenende 07.11.2025 (ab ca. 20 Uhr) – 09.11.2025 (ganztägig) die Online-Banking-Anwendungen nicht zur Verfügung stehen. 

• Nutzer von ZV-Programmen müssen die Kontoverbindung auf Dortmund umstellen. Bitte beachten Sie, dass die BLZ im HBCI-Kontakt nicht geändert werden darf.

Sie können die BankingApp unverändert mit Ihrem Anmeldekennwort und Ihren bisherigen Zugangsdaten nutzen.

Ja, diese werden automatisiert mit den neuen Bankdaten übernommen. Gleiches gilt auch für Lastschriftvorlagen.

Bereits angelegte Terminüberweisungen werden zum vorgegebenen Termin ausgeführt.

• Um für Sie die Umstellung so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir in unseren Online-Banking-Programmen “BankingManager“, „Proficash“ und den Programmen „SFirm“ und „StarMoney“ jeweils einen Umstellungsassistenten hinterlegt.

• Sollten Sie eine andere Banking-Software nutzen und Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Hersteller Ihrer Software bzgl. einer Anleitung.

• Ihre Zugangsdaten (User-ID und Ihr persönliches Passwort) bleiben weiterhin gültig. Bitte hinterlegen Sie ab dem 10.11.2025 (nach Abruf der Umsatzinformationen vom 07.11.) Ihre neue IBAN im Programm und die neue Bankleitzahl (441 600 14) in den Bankparameterdaten.
• Wenn bei der ersten Kommunikation nach der technischen Fusion mit der Dortmunder Volksbank eG in Ihrer Software neue Bankschlüssel angezeigt werden, müssen diese von Ihnen nur mit „OK“ oder „Ja“ akzeptiert werden.

• Bitte hinterlegen Sie ab dem 10.11.2025 Ihre neue IBAN und die neue BLZ/BIC (441 600 14/GENODEM1DOR) in den Auftraggeberdaten in der von Ihnen genutzten Software.

• Bitte nehmen Sie mit dem Hersteller Ihrer Software Kontakt auf, falls Sie eine Anleitung oder Hilfestellung benötigen.

Geschäftsguthaben in einer Gesamthöhe von bis zu 8.000 Euro (in beiden Häusern) werden übernommen. Unsere Mitglieder wurden darüber im Oktober im Detail informiert.

Bitte informieren Sie gegebenenfalls Ihre Bevollmächtigten über diese Änderungen und Einschränkungen.

Die Öffnungszeiten der Filialen der ehemaligen Volksbank Dortmund-Nordwest eG in Mengede, Huckarde und Lütgendortmund werden zum 10.11.2025 ausgeweitet:

Mo & Mi: 8:30–12:30 Uhr | 14:00–16:30 Uhr

Di & Do: 8:30–12:30 Uhr | 14:00–18:00 Uhr

Fr: 8:30–14:00 Uhr

Terminvereinbarungen sind wie gewohnt möglich. Zusätzlich können Sie unser KundenDialogCenter unter 0231 3370-0 oder ab dem 10.11.2025 die Online-Terminvereinbarung auf www.dovoba.de nutzen.

Ja - Zahlungen, die nach der Fusion noch in der Kombination "alte Kontonummer und alte Bankleitzahl" bei uns eingehen, werden für eine Übergangszeit von 24 Monaten auf Ihr Konto weitergeleitet.